سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على رسوم البرامج والدورات المدفوعة عبر منصة أكاديمية مستقبل يد بيد للتدريب العالي، وتُكمّل الشروط والأحكام، وتُطبَّق وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

٢. الإلغاء خلال سبعة أيام

يحق لك إلغاء التسجيل واسترداد الرسوم المدفوعة كاملة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، بشرط:

• ألّا تكون الدورة قد بدأت.
• ألّا تكون قد حضرت أي جلسة أو اطّلعت على محتوى الدورة أو تسجيلاتها.

٣. بعد بدء الدورة

لا تُسترد الرسوم بعد بدء الدورة أو بعد الانتفاع بها بحضور جلساتها أو الاطلاع على محتواها، إلا في الحالات الواردة في البندين التاليين. ويمكنك عند الحاجة طلب التحويل إلى دفعة لاحقة من الدورة نفسها، ويُنظر في الطلب بحسب توفر المقاعد.

٤. إذا ألغت الأكاديمية الدورة أو أجّلتها

إذا ألغت الأكاديمية الدورة أو أجّلت موعد بدئها، أو تعذّر عليها تقديم الخدمة لسبب يعود إليها، فلك الخيار بين استرداد الرسوم كاملة أو التحويل إلى دورة أخرى أو موعد آخر دون أي رسوم إضافية.

٥. المبالغ المكررة أو المدفوعة بالخطأ

تُسترد كاملةً أي مبالغ دُفعت أكثر من مرة للدورة نفسها، أو دُفعت بالخطأ بسبب خلل تقني، بعد التحقق منها.

٦. الدفع بالتقسيط

إذا ألغيت التسجيل في المدة المسموح بها في البند الثاني، تُسترد الدفعات المسددة وتُلغى الدفعات المتبقية. أما بعد بدء الدورة فتبقى الدفعات المتفق عليها مستحقة وفق خطة التقسيط.

٧. طريقة تقديم الطلب

أرسل طلب الإلغاء أو الاسترداد إلى البريد الإلكتروني info@mustaqbal-yadbyad.sa أو عبر واتساب ⁦+966 50 352 2708⁩، متضمنًا:

• اسمك الكامل ورقم جوالك المسجّل في المنصة.
• اسم الدورة وتاريخ الدفع.
• رقم عملية الدفع أو صورة من إشعار الدفع.

٨. مدة الاسترداد ووسيلته

نرد على طلبك خلال ثلاثة أيام عمل، وعند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب البنك المُصدر للبطاقة.

٩. بيانات المنشأة والتواصل

لأي استفسار عن هذه السياسة:

• الاسم: أكاديمية مستقبل يد بيد للتدريب العالي
• رقم الترخيص من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني: 19187335025056
• البريد الإلكتروني: info@mustaqbal-yadbyad.sa
• الجوال وواتساب: ⁦+966 50 352 2708⁩